山東萊瑪環(huán)境設(shè)備有限公司專門為客戶提供基于萊瑪產(chǎn)品和解決方案的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，致力于為客戶最大程度利用萊瑪產(chǎn)品提供服務(wù)和專業(yè)技能，從而使客戶以最快的速度獲得機(jī)組的認(rèn)識(shí)和使用。 萊瑪服務(wù)把咨詢，培訓(xùn)和客戶支持緊密聯(lián)系到一起，為客戶提供一站式（One Stop）、售前、售中、售后全程貼心服務(wù)，無論客戶有那一方面的問題或需求，山東萊瑪環(huán)境設(shè)備有限公司都會(huì)為客戶提供完整的服務(wù)解決方案。
一、產(chǎn)品售后服務(wù)保證體系
山東萊瑪環(huán)境設(shè)備有限公司作為國際資深的專業(yè)制冷與溫控產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)機(jī)構(gòu)，擁有先進(jìn)的技術(shù)力量和深厚的技術(shù)儲(chǔ)備。全員服務(wù)的觀念始終淋漓盡致地體現(xiàn)在每一個(gè)萊瑪員工的工作中。
服務(wù)宗旨：滿足客戶的需求是萊瑪服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。
服務(wù)范圍：萊瑪產(chǎn)品質(zhì)保期為調(diào)試之日起12個(gè)月內(nèi)或自發(fā)貨之日起18個(gè)月（以先到為準(zhǔn)）。還可提供保修期后的保養(yǎng)、維修服務(wù)（只收材料成本費(fèi)）。
服務(wù)人員：均經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的拓展性培訓(xùn)，技術(shù)全面、精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，均有兩年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
監(jiān)督及管理：建立服務(wù)熱線和投訴專線，售后服務(wù)人員掛牌服務(wù)，嚴(yán)格按萊瑪規(guī)定操作，由客戶監(jiān)督并可隨時(shí)向山東萊瑪環(huán)境設(shè)備有限公司進(jìn)行投訴。
例行檢查：夏、冬兩季開機(jī)前由公司成立巡回服務(wù)組專門進(jìn)行例行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題事前解決，減少客戶使用中的麻煩。
與客戶建立伙伴關(guān)系：伙伴關(guān)系不是一種隨意的關(guān)系，它既是我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)的自然結(jié)果，也是一種莊嚴(yán)的承諾：即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯(lián)系起來，把客戶的需求作為我們的唯一目標(biāo)，把客戶的滿意作為我們的成功的標(biāo)志
